La conduite du changement dans les organisations doit se préoccuper à la fois:
Elle concerne à la fois les processus de communication et de production de prestations; à la fois ce qui est mesurable et ce qui est inconscient („the organisation in the mind“).
Chaque organisation a la capacité de développer ses propres modèles qui lui sont spécifiques et peuvent être nouveaux. Le nouveau survient de manière imprévisible et c’est pourtant la mission des leaders de concevoir l’avenir et de donner une orientation.
Les consultants qui travaillent avec l’approche Développement Organisationnel, DO, sont des experts pour comprendre comment les organisations changent. Ils ne délivrent ni des rapports d’expertises ni des manuels de procédures, mais ils se servent de leur professionnalisme et de leur expérience pour que l’organisation cliente se pose les « bonnes » questions et développe les meilleures solutions.
Les consultants en DO apportent leur soutien au client afin de mettre en route de manière professionnelle des négociations entre les personnes et atteindre une vision partagée: « de quoi s’agit-il vraiment chez nous ? Qu’est ce qui est à améliorer ? Comment y parvenir ? ». Lors du déroulement d’un tel process entre les acteurs, sur différents niveaux et secteurs de l’organisation, les deux plans suivants sont d’égale importance:
Les consultants en DO essayent de définir une démarche dans laquelle on travaille sur ces deux plans de manière croisée.
Le travail avec des consultants en DO apporte les bénéfices suivants au client :
L'approche est décrite d'une manière précise dans:
"Conseil à une institution/organisation selon la méthode "Développement Organisationnel""